Từ Vựng FlowNHỊP HỌC CỦA BẠN.
← Về Từ Vựng Flow

Điều khoản sử dụng

Cập nhật và có hiệu lực từ ngày · Phiên bản 2026-10-10

Điều khoản này quy định quyền và trách nhiệm khi bạn truy cập website, tạo tài khoản, sử dụng công cụ học tập hoặc mua gói Từ Vựng Flow. Hãy đọc cùng Chính sách quyền riêng tư và Chính sách hoàn tiền trước khi sử dụng các tính năng liên quan.

1. Chủ thể cung cấp dịch vụ và phạm vi áp dụng

Dịch vụ do CONG TY TU VUNG FLOW (sau đây gọi là “chúng tôi”) cung cấp. Địa chỉ: 23 Đường Nguyễn Trãi, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh; điện thoại: +84 908 555 583. Kênh hỗ trợ: founder@tuvungflow.id.vn.

“Bạn” là người truy cập hoặc sử dụng dịch vụ. “Nội dung của bạn” gồm từ vựng, ghi chú, bài làm, transcript và thông tin bạn chủ động nhập. Điều khoản áp dụng cho website và các tính năng do Từ Vựng Flow cung cấp; dịch vụ độc lập của bên thứ ba có điều khoản riêng. Thông tin chưa công bố không được hiểu là đã xác minh hoặc đăng ký pháp lý.

2. Chấp thuận điều khoản và điều kiện độ tuổi

Khi đăng ký, bạn phải chủ động xác nhận đã đọc, đồng ý điều khoản hiện hành và xác nhận đủ 16 tuổi hoặc có sự đồng ý của người đại diện. Người chưa thành niên cần sự đồng ý, hướng dẫn hoặc đại diện khi pháp luật yêu cầu, đặc biệt đối với việc tạo tài khoản và mua gói. Không khai sai điều kiện đăng ký.

Nếu không đồng ý, bạn không nên tạo tài khoản hoặc mua gói. Việc đồng ý điều khoản không thay thế sự đồng ý riêng để gửi nội dung cho AI Coach hoặc tham gia bảng hoạt động. Cách xử lý dữ liệu và quyền của bạn được giải thích tại Chính sách quyền riêng tư.

3. Phạm vi dịch vụ và giới hạn học tập

Từ Vựng Flow cung cấp công cụ học từ vựng, ôn tập, ngữ pháp, luyện nghe, luyện phát âm và bài luyện TOEIC/IELTS. Tính năng có thể khác nhau theo thiết bị, trình duyệt, gói và cấu hình tại thời điểm sử dụng; xem quyền lợi được công bố trước khi mua.

Bài luyện và phản hồi phục vụ học tập, không phải đề thi chính thức, chứng chỉ hoặc cam kết đạt điểm, band, đỗ kỳ thi hay kết quả nghề nghiệp. Kết quả phụ thuộc vào quá trình học và nhiều yếu tố khác. Tính năng AI có giới hạn sử dụng, phụ thuộc việc được bật và khả dụng của nhà cung cấp.

Một phần nội dung đã tải có thể mở lại khi mất mạng. Đăng nhập, đồng bộ, thanh toán, AI và tài nguyên bên ngoài cần kết nối; không bảo đảm mọi tính năng hoạt động ngoại tuyến.

4. Đăng ký, quản lý và bảo vệ tài khoản

Bạn cần cung cấp email hợp lệ, thực hiện xác minh khi được yêu cầu và bảo vệ mật khẩu, thiết bị, đường dẫn khôi phục và mã xác thực. Đăng nhập Google chỉ khả dụng khi được cấu hình; tài khoản trùng email không tự động được liên kết chỉ vì cùng địa chỉ email.

Không chia sẻ, cho thuê, bán hoặc chuyển giao tài khoản có thu phí khi chưa được cho phép. Khi nghi ngờ truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu, đăng xuất các phiên khác và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xem xét nguyên nhân và nghĩa vụ của mỗi bên khi xảy ra sự cố; việc dùng tài khoản không tự động làm bạn chịu mọi thiệt hại ngoài kiểm soát.

Trong hộp Tài khoản, bạn có thể đổi mật khẩu, xuất dữ liệu và xóa tài khoản. Nếu tài khoản Google chưa có mật khẩu để xác nhận thao tác, hãy dùng quy trình đặt lại mật khẩu qua email hoặc liên hệ hỗ trợ. Không gửi mật khẩu hoặc mã OTP cho người hỗ trợ.

5. Lưu cục bộ, sao lưu và đồng bộ

Khi học cục bộ, tiến độ và tùy chọn được lưu trong trình duyệt trên thiết bị của bạn. Xóa dữ liệu website, dùng chế độ riêng tư, đổi trình duyệt hoặc thiết bị có thể làm mất dữ liệu. Hãy xuất bản sao lưu trước khi thực hiện các thao tác này.

Đồng bộ chỉ hoạt động khi bạn đăng nhập, chấp thuận phiên bản điều khoản hiện hành và đáp ứng điều kiện gói được hiển thị. Đồng bộ có thể thay đổi bản dữ liệu cục bộ hoặc bản trên máy chủ; hãy đọc thông báo chọn/khôi phục dữ liệu. Đồng bộ không thay thế bản sao lưu riêng mà bạn giữ.

Hết hạn Pro không tự động tạo yêu cầu xóa tài khoản. Xóa tài khoản chấm dứt truy cập tài khoản và quyền gói liên quan; thao tác này không tự xóa các bản sao lưu bạn đã tải hoặc toàn bộ dữ liệu còn trong trình duyệt. Chi tiết nằm tại mục lưu giữ và xóa của Chính sách quyền riêng tư.

6. AI Coach và sự đồng ý cho từng lần gửi

AI Coach là tính năng phản hồi học tập tự nguyện. Mỗi lần sử dụng, bạn chọn bài Writing hoặc transcript Speaking, đọc thông báo gửi dữ liệu và chủ động bấm Gửi. Nội dung được gửi tới nhà cung cấp AI cùng kỹ năng và mục tiêu phản hồi. Đã tích hợp với API của Claude. Ứng dụng không gửi email, mật khẩu hay toàn bộ hồ sơ học tập trong yêu cầu này.

Chỉ gửi nội dung bạn có quyền xử lý. Không đưa vào bài gửi thông tin tài chính, sức khỏe, giấy tờ định danh, mật khẩu, bí mật kinh doanh hoặc thông tin của người khác. Bạn có thể tiếp tục dùng các công cụ học khác mà không gửi yêu cầu AI.

Phản hồi AI có thể sai, thiếu hoặc không phù hợp ngữ cảnh. Hãy tự kiểm tra các gợi ý; phản hồi không phải chấm điểm, quy đổi band/điểm TOEIC hoặc IELTS hay chứng chỉ. Chi tiết nhà cung cấp và lưu giữ được nêu tại mục AI Coach trong chính sách quyền riêng tư.

7. Bảng hoạt động cộng đồng tự nguyện

Bạn chủ động bật tham gia, chọn tên hiển thị và ghi nhận ngày học. Phần công khai chỉ hiển thị tên hiển thị và tổng số ngày hoạt động trong tuần; đây không phải bảng xếp hạng điểm hoặc xác minh năng lực.

Không dùng tên để mạo danh, quấy rối, quảng cáo trái phép hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân. Chọn tên khác email và thông tin định danh. Bạn có thể tắt tham gia bất cứ lúc nào để gỡ hồ sơ cộng đồng và check-in khỏi hệ thống, giữ tiến độ học riêng. Người xem có thể đã lưu hoặc chụp thông tin trước khi bạn gỡ.

8. Giá, quyền lợi, thanh toán và thời hạn gói

Giá, đơn vị tiền tệ, thời hạn và quyền lợi được hiển thị tại mục Gói dịch vụ trước khi thanh toán. Hãy kiểm tra tài khoản, gói và số tiền của đơn hàng. Gói Pro hiện có thời hạn 365 ngày và không tự động gia hạn; muốn tiếp tục bạn cần chủ động mua theo thông tin được công bố khi đó.

Thanh toán trực tiếp trên website được xử lý qua payOS và ngân hàng liên quan. Quyền gói được cấp sau khi máy chủ nhận xác nhận giao dịch hợp lệ, kiểm tra chữ ký và số tiền khớp đơn hàng. Việc quay lại trang thành công hoặc ảnh chụp chuyển khoản chưa thay thế xác nhận của hệ thống.

Nếu đã thanh toán nhưng chưa được cấp quyền, hãy kiểm tra lịch sử đơn hàng và gửi mã đơn tới hỗ trợ; tránh thanh toán lặp lại. Khi yêu cầu hóa đơn, bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hóa đơn chính xác. Chứng từ/hóa đơn được cung cấp theo giao dịch và quy định áp dụng.

Thay đổi giá cho giao dịch mới không làm thay đổi số tiền đã thanh toán của đơn hàng được xác nhận. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể quyền lợi gói còn hiệu lực, chúng tôi thông báo và xử lý quyền của người dùng theo thỏa thuận và pháp luật áp dụng.

9. Hủy giao dịch và yêu cầu hoàn tiền

Bạn có thể dừng giao dịch trước khi hoàn tất thanh toán mà không mất phí dịch vụ. Sau thanh toán, Chính sách hoàn tiền quy định các trường hợp hoàn, cách yêu cầu, thời gian xử lý và ảnh hưởng tới quyền Pro.

Chính sách hiện cho phép yêu cầu hoàn trong 07 ngày nếu chưa sử dụng đáng kể tính năng Pro, cùng các trường hợp thu trùng, sai số tiền, không được cấp quyền hoặc lỗi dịch vụ nghiêm trọng không được khắc phục trong thời gian hợp lý. Các yêu cầu khác được xem xét riêng và không loại trừ quyền bắt buộc của người tiêu dùng.

Xóa tài khoản, đăng xuất hoặc ngừng sử dụng không tự động tạo yêu cầu hoàn tiền. Hãy giữ mã đơn hàng và gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; không gửi số thẻ, mật khẩu hoặc OTP. Chính sách này áp dụng cho giao dịch trên website, không mô tả quy trình mua qua Google Play hoặc Apple App Store.

10. Hành vi sử dụng được phép và bị cấm

Bạn được sử dụng tính năng trong phạm vi quyền được cấp, mục đích học tập hợp pháp và giấy phép của nội dung liên quan. Không được:

Nếu phát hiện lỗi bảo mật, hãy thông báo riêng qua kênh hỗ trợ, chỉ cung cấp bằng chứng cần thiết và không tiếp tục truy cập dữ liệu hoặc gây thiệt hại.

11. Sở hữu trí tuệ và nội dung do bạn cung cấp

Thiết kế, phần mềm, nội dung do chúng tôi tạo và dấu hiệu nhận diện thuộc chủ sở hữu tương ứng. Tài nguyên bên thứ ba được liên kết hoặc sử dụng theo giấy phép/ghi nhận nguồn. Quyền học và sử dụng dịch vụ không chuyển quyền sở hữu hoặc cấp phép thương mại đối với các tài sản này.

Bạn giữ quyền đối với nội dung của mình. Khi nhập, đồng bộ hoặc chủ động gửi nội dung, bạn cho phép chúng tôi xử lý, lưu trữ, truyền và hiển thị nội dung trong phạm vi cần thiết để thực hiện tính năng bạn yêu cầu. Quyền này không cho phép công khai bài làm riêng hoặc dùng bài làm để quảng cáo khi chưa có sự đồng ý riêng.

Bạn có trách nhiệm bảo đảm nội dung không xâm phạm quyền của bên khác. Quyền sử dụng nội dung chấm dứt khi nội dung bị xóa hoặc dịch vụ liên quan kết thúc, trừ phần cần lưu giữ hợp pháp, bản sao lưu theo chu kỳ và xử lý đã thực hiện. Hãy gửi vị trí nội dung và bằng chứng quyền sở hữu nếu muốn báo cáo vi phạm bản quyền.

12. Video, nhận dạng giọng nói và dịch vụ bên thứ ba

Website có thể nhúng video YouTube, mở tài nguyên học tập ngoài, sử dụng đăng nhập Google, cổng thanh toán, dịch vụ email và nhà cung cấp AI. Khi tải hoặc dùng các dịch vụ này, điều khoản và chính sách dữ liệu của nhà cung cấp tương ứng cũng áp dụng.

Quyền microphone chỉ được yêu cầu khi bạn chủ động dùng luyện phát âm. Nhận dạng giọng nói phụ thuộc trình duyệt và có thể cần dịch vụ của nhà cung cấp trình duyệt. Video, phụ đề và tài nguyên ngoài có thể bị đổi, hạn chế hoặc ngừng cung cấp; chúng tôi không kiểm soát toàn bộ tính khả dụng của chúng.

13. Tạm ngừng, chấm dứt và xóa tài khoản

Chúng tôi có thể giới hạn hoặc tạm ngừng truy cập khi có dấu hiệu truy cập trái phép, gian lận, nguy cơ bảo mật hoặc vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp cần ngăn thiệt hại tức thời, việc tạm ngừng có thể diễn ra trước thông báo. Chúng tôi thông báo lý do trong phạm vi được phép và tiếp nhận giải trình/khiếu nại qua hỗ trợ.

Bạn có thể ngừng dùng dịch vụ hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Trước khi xóa, hãy xuất dữ liệu và lưu thông tin giao dịch cần thiết. Việc xử lý số tiền đã thanh toán tuân theo Chính sách hoàn tiền và pháp luật, không mặc nhiên mất mọi quyền khi tài khoản bị tạm khóa.

Khi chấm dứt, các nghĩa vụ còn tồn tại về thanh toán, sở hữu trí tuệ, lưu giữ hợp pháp và giải quyết tranh chấp tiếp tục áp dụng trong phạm vi cần thiết.

14. Khả dụng dịch vụ và trách nhiệm

Chúng tôi cố gắng duy trì dịch vụ, bảo vệ dữ liệu và khắc phục lỗi nhưng có thể có bảo trì, gián đoạn mạng hoặc sự cố của nhà cung cấp. Không bảo đảm dịch vụ luôn liên tục, không có lỗi hoặc mọi nội dung học tập/AI đều chính xác.

Bạn nên kiểm tra phản hồi học tập, giữ bản sao dữ liệu quan trọng và bảo vệ thông tin đăng nhập. Khi có lỗi ảnh hưởng giao dịch hoặc quyền gói, hãy liên hệ để được xác minh, khắc phục hoặc xem xét hoàn tiền theo chính sách.

Trách nhiệm được xác định theo nguyên nhân, thỏa thuận hợp pháp và pháp luật áp dụng. Không điều khoản nào miễn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép miễn, hạn chế quyền khiếu nại/khởi kiện hoặc loại trừ quyền bắt buộc của người tiêu dùng.

15. Thay đổi điều khoản và thông báo

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để phản ánh tính năng, phương thức vận hành hoặc yêu cầu pháp luật. Trang này ghi ngày hiệu lực và phiên bản của nội dung. Những thay đổi ảnh hưởng đáng kể quyền lợi hoặc cách xử lý dữ liệu được thông báo qua website, tài khoản hoặc email phù hợp.

Hệ thống có thể yêu cầu bạn chủ động chấp thuận phiên bản mới trước khi đồng bộ hoặc thanh toán. Việc tiếp tục truy cập không thay thế sự đồng ý riêng khi pháp luật hoặc tính năng yêu cầu; thay đổi không được áp dụng hồi tố để tước quyền đã phát sinh hợp pháp.

16. Liên hệ, khiếu nại và luật áp dụng

Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại tới founder@tuvungflow.id.vn, kèm email tài khoản, mã đơn hàng nếu có, mô tả sự việc và bằng chứng cần thiết. Chúng tôi tiếp nhận, xác minh và xử lý trong thời hạn pháp luật áp dụng; yêu cầu hoàn tiền có thời gian dự kiến riêng tại Chính sách hoàn tiền.

Điều khoản được giải thích và áp dụng theo pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về bảo vệ người tiêu dùng và dữ liệu cá nhân. Hai bên ưu tiên thương lượng; bạn vẫn có quyền yêu cầu cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc tòa án có thẩm quyền giải quyết. Nếu một phần điều khoản không có hiệu lực, các phần còn lại tiếp tục áp dụng trong phạm vi hợp pháp.

TOEIC® là nhãn hiệu đăng ký của ETS. Sản phẩm này không được ETS bảo trợ hoặc phê duyệt.